Einschränkungen aufgrund der Corona- Pandemie
Die aktuellen Entwicklungen der Corona-Pandemie haben derzeit auch auf uns spürbaren Einfluss. Die Geschäftsführungen des Marzahner Tor-Unternehmensverbundes gehen den Empfehlungen der Behörden nach und haben bereits eine Vielzahl interner Maßnahmen umgesetzt.
Um unsere Kunden wie auch unsere Belegschaft vor einer möglichen Ansteckung zu schützen, arbeiten eine Vielzahl unserer Kolleginnen und Kollegen ab sofort im Home-Office. Telefonischen sowie postalischen Anfragen werden selbstverständlich auch weiterhin durch uns bearbeitet, ggf. mit einer zeitlichen Verzögerung.
Trotzdem müssen wir auch darauf hinweisen, dass wir vorerst einen wesentlichen Teil unserer Serviceleistungen sowie allgemeine Prozesse auf das erforderliche Minimum herunterfahren und unser Leistungsspektrum nur eingeschränkt realisieren können.
So werden unsere Hausmeister u.a. nur eingeschränkt Kleinreparaturen in Wohnungen ausführen können. Auch der Bereitschaftsdienst ist von uns angewiesen, ausschließlich in expliziten Havariefällen zu agieren. Hierunter sind Situationen zu verstehen, die Folgeschäden für die Wohnungs- und Gebäudesubstanz bedeuten oder gar eine Gefahr für Leib und Leben darstellen.
Unsere wichtigsten Telefonnummern im Überblick:
- Für dringende vertragliche Anfragen:
030 549942-27 und -28; - Anfragen zur Mietzahlung:
- 030 549942-47/-25;
- Bei Havariefällen:
0171 3303665; - Unser Servicebüro:
030 549942-48; - Das Forderungsmanagement:
030 549942-46
Gemeinsam steht die Nachbarschaft aus dem Marzahner Tor das durch!
Mit den eingeleiteten Maßnahmen versuchen auch wir mit aller Kraft, den Geschäftsbetrieb des Unternehmensverbundes unter Abwägung aller bestehenden Risiken und im Sinne unserer Mitglieder aufrecht zu erhalten und appellieren gleichermaßen an Ihre Mithilfe und Solidarität, uns bis auf Weiteres nur in dringenden Fällen zu kontaktieren.
Außerdem behalten wir uns vor, auf eine veränderte Gefährdungslage mit weiteren Maßnahmen zu reagieren, um die Aufrechterhaltung relevanter Geschäftsprozesse zu gewährleisten. Die außergewöhnliche Situation, in der wir uns alle befinden, erfordert ein hohes Maß an Verständnis und gegenseitiger Rücksichtnahme im Umgang miteinander. Nur so können wir in absehbarer Zeit wieder zu einer Normalität zurückkehren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die erkennbare Ruhe und Besonnenheit in diesen Tagen. Bitte bleiben Sie gesund!