Freie Routerwahl

Seit dem 1. August 2016 können Kunden ihren Internet-Anschluss mit eigenen Geräten nutzen. Die SWaP GmbH, als Versorger des Kabel-TV-Signals sowie Cablefon und Cablesurf.de für die Mitglieder der Genossenschaft, liefert immer ein vertraglich vorgesehenes Leih-Kabelmodem.

Wer stattdessen einen eigenen Router anschließen will, muss einige wichtige Punkte beachten. Für das Fremdgerät ist i. d. R. der Besitzer verantwortlich. Bestehende Leistungen werden vom Gerät ggf. nicht unterstützt, und es sind auch kein Support und kein Firmware-Update möglich. Die eigene Hardware muss den Standard EuroDOCSIS 2.0, künftig EuroDOCSIS 3.0 unterstützen und außerdem das SIP-Protokoll, damit Telefonate über das Gerät funktionieren.

Im Fall einer Störung ist es für die Entstörung notwendig, dem Kunden ein Leihgerät auszuhändigen, um die Signal- und Dienstequalität zu prüfen. Ist die Funktionsfähigkeit gegeben, entfällt der Support durch den Provider. Somit ist der Kunde in der Pflicht, selbst bei dem jeweiligen Hersteller seiner verwendeten Hardware die Problemlösung zu klären.